Medisys Portail RH & Familles et MedisysNet désignent deux points d’accès à l’écosystème Medisys, mais leur périmètre fonctionnel, leur public cible et leur architecture technique divergent sur des points précis. Nous détaillons ici les distinctions qui orientent réellement le choix d’un établissement ou d’un service d’aide à domicile.
Architecture technique du portail Medisys : accès navigateur et absence d’application native
Le Portail RH & Familles, hébergé sur v2.medisysnet.fr, fonctionne exclusivement via navigateur. Medisys ne distribue aucune application mobile dédiée sur l’App Store ni sur Google Play pour ce portail. L’accès sur smartphone passe par Chrome, Safari ou Firefox, avec la possibilité de créer un raccourci sur l’écran d’accueil.
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Cette contrainte a des conséquences directes sur l’usage quotidien. Aucune notification push native n’est disponible, et le mode hors-ligne reste limité à ce que le navigateur met en cache. Pour un salarié intervenant à domicile ou une famille consultant le planning d’intervention, la réactivité dépend entièrement de la qualité de la connexion et du comportement du navigateur utilisé.
L’interface V2 (version 2.5.9 selon la page de connexion officielle) est responsive, ce qui signifie qu’elle s’adapte aux écrans mobiles. Nous observons que cette approche réduit les coûts de maintenance pour Medisys (une seule base de code), mais elle transfère la charge d’ergonomie vers l’utilisateur final, qui doit gérer lui-même ses raccourcis et ses habitudes de navigation. Un comparatif détaillé des services proposés par Nouvelle Jeunesse permet de mieux situer ces différences dans un contexte d’usage réel.
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Medisys Portail RH vs MedisysNet : périmètre fonctionnel et profils utilisateurs
La confusion la plus fréquente consiste à traiter Medisys Portail et MedisysNet comme deux produits distincts. En réalité, MedisysNet est le nom générique de la plateforme web, tandis que le Portail RH & Familles en constitue la brique orientée utilisateur final (salarié, famille, bénéficiaire).
Ce que couvre le Portail RH et Familles
Le portail s’adresse aux salariés du secteur médico-social et aux familles des bénéficiaires. Son périmètre se concentre sur la consultation :
- Plannings d’intervention actualisés en temps réel, avec visualisation des créneaux attribués à chaque intervenant
- Bulletins de paie et documents administratifs (fiches d’intervention, attestations) accessibles depuis l’espace personnel
- Documents GED (gestion électronique de documents) intégrés par l’administrateur de la structure
Le portail ne permet pas de paramétrer les interventions ni de gérer la facturation. Ces fonctions relèvent du back-office Medisys (logiciels Accueil et Planning installés chez le client).
Ce que couvre la couche administrative de MedisysNet
L’espace administratif de MedisysNet offre un niveau d’accès supérieur, réservé aux dirigeants et référents de gestion. C’est depuis cet espace que s’effectuent le paramétrage des comptes, la diffusion des identifiants aux salariés et familles, et l’intégration de la documentation dans la GED.
Le choix entre les deux ne se pose pas en termes de « produit », mais en termes de profil d’accès. Un même établissement utilise les deux couches simultanément : l’espace administratif pour piloter, le portail pour diffuser l’information aux équipes terrain et aux familles.
Sécurité des données et hébergement en France
Les données transitant par MedisysNet sont hébergées sur des serveurs situés en France. La plateforme utilise un système de chiffrement pour protéger les informations personnelles et médicales. Pour une structure du secteur médico-social, ce point conditionne la conformité réglementaire.
L’authentification repose sur un couple identifiant/mot de passe classique, sans double authentification native à ce stade. Les structures qui souhaitent renforcer la sécurité doivent s’appuyer sur leurs propres politiques (complexité de mot de passe, renouvellement périodique, sensibilisation des utilisateurs).
La page de connexion du portail V2 affiche un état de service en temps réel pour trois composantes : télégestion mobile, télégestion fixe et portail RH & Familles. Cette transparence sur la disponibilité permet aux administrateurs de diagnostiquer rapidement un incident sans solliciter le support.
Formation Medisys et autonomie des équipes
Medisys propose une formation référencée F34, d’une durée d’une journée, destinée aux utilisateurs finaux de MedisysNet. Elle couvre le paramétrage, l’utilisation des espaces administratif, client et salarié, et la diffusion des identifiants.
Nous recommandons de ne pas sous-estimer cette étape. La formation alterne apports théoriques et exercices pratiques, directement sur les logiciels installés chez le client. Les prérequis incluent une connaissance des méthodes de travail du service et des compétences informatiques générales.
La formation couvre aussi l’intégration de documents GED dans MedisysNet, ce qui conditionne la richesse documentaire accessible ensuite par les salariés et les familles via le portail. Une structure qui bâcle cette étape se retrouve avec un portail fonctionnel mais vide de contenu utile.
Critères de choix entre connexion au portail V1 et V2
La page de connexion V2 propose encore un lien vers l’ancienne version du portail (v1.telegestion.fr). Cette coexistence interroge les structures en transition.
- La V2 offre une interface responsive et un tableau d’état de service, absents de la V1
- La V1 reste accessible pour les structures dont la migration n’est pas finalisée ou dont les habitudes utilisateurs n’ont pas encore basculé
- Les deux versions partagent la même base de données Medisys, ce qui évite toute perte d’information lors du passage de l’une à l’autre
La migration vers la V2 n’est pas optionnelle à terme. Les structures encore sur la V1 ont intérêt à planifier la bascule en formant leurs équipes à la nouvelle interface avant que le support de l’ancienne version ne soit réduit.
Le choix entre Medisys Portail et MedisysNet n’en est finalement pas un : ce sont deux facettes du même outil, calibrées pour des profils différents. Le temps consacré à la formation F34 et au paramétrage initial de la GED détermine directement la valeur que chaque profil d’utilisateur retirera de la plateforme.