Medisys Portale RH & Famiglie e MedisysNet designano due punti di accesso all’ecosistema Medisys, ma il loro ambito funzionale, il pubblico target e la loro architettura tecnica divergono su punti specifici. Qui di seguito dettagliamo le distinzioni che orientano realmente la scelta di un’istituzione o di un servizio di assistenza domiciliare.
Architettura tecnica del portale Medisys: accesso tramite browser e assenza di applicazione nativa
Il Portale RH & Famiglie, ospitato su v2.medisysnet.fr, funziona esclusivamente tramite browser. Medisys non distribuisce alcuna applicazione mobile dedicata sull’App Store né su Google Play per questo portale. L’accesso da smartphone avviene tramite Chrome, Safari o Firefox, con la possibilità di creare un collegamento sulla schermata principale.
Questa limitazione ha conseguenze dirette sull’uso quotidiano. Nessuna notifica push nativa è disponibile, e la modalità offline rimane limitata a ciò che il browser memorizza nella cache. Per un dipendente che opera a domicilio o per una famiglia che consulta il piano di intervento, la reattività dipende interamente dalla qualità della connessione e dal comportamento del browser utilizzato.
L’interfaccia V2 (versione 2.5.9 secondo la pagina di accesso ufficiale) è responsive, il che significa che si adatta agli schermi mobili. Osserviamo che questo approccio riduce i costi di manutenzione per Medisys (un’unica base di codice), ma trasferisce il carico di ergonomia all’utente finale, che deve gestire autonomamente i propri collegamenti e le proprie abitudini di navigazione. Un confronto dettagliato dei servizi offerti da Nouvelle Jeunesse consente di inquadrare meglio queste differenze in un contesto di utilizzo reale.
Medisys Portale RH vs MedisysNet: ambito funzionale e profili utenti
La confusione più frequente consiste nel trattare Medisys Portale e MedisysNet come due prodotti distinti. In realtà, MedisysNet è il nome generico della piattaforma web, mentre il Portale RH & Famiglie ne costituisce il mattone orientato all’utente finale (dipendente, famiglia, beneficiario).
Ciò che copre il Portale RH e Famiglie
Il portale si rivolge ai dipendenti del settore medico-sociale e alle famiglie dei beneficiari. Il suo ambito si concentra sulla consultazione:
- Piani di intervento aggiornati in tempo reale, con visualizzazione dei slot assegnati a ciascun operatore
- Stipendi e documenti amministrativi (schede di intervento, attestazioni) accessibili dall’area personale
- Documenti GED (gestione elettronica dei documenti) integrati dall’amministratore della struttura
Il portale non consente di configurare gli interventi né di gestire la fatturazione. Queste funzioni rientrano nel back-office Medisys (software Accoglienza e Pianificazione installati presso il cliente).
Ciò che copre il livello amministrativo di MedisysNet
L’area amministrativa di MedisysNet offre un livello di accesso superiore, riservato ai dirigenti e ai referenti di gestione. È da quest’area che si effettuano la configurazione dei conti, la diffusione delle credenziali ai dipendenti e alle famiglie, e l’integrazione della documentazione nella GED.
La scelta tra i due non si pone in termini di “prodotto”, ma in termini di profilo di accesso. Una stessa struttura utilizza entrambi i livelli simultaneamente: l’area amministrativa per gestire, il portale per diffondere le informazioni alle squadre sul campo e alle famiglie.
Sicurezza dei dati e hosting in Francia
I dati che transitano tramite MedisysNet sono ospitati su server situati in Francia. La piattaforma utilizza un sistema di crittografia per proteggere le informazioni personali e mediche. Per una struttura del settore medico-sociale, questo punto condiziona la conformità normativa.
L’autenticazione si basa su una coppia di identificativo/password classica, senza autenticazione a due fattori nativa a questo stadio. Le strutture che desiderano rafforzare la sicurezza devono basarsi sulle proprie politiche (complessità della password, rinnovo periodico, sensibilizzazione degli utenti).
La pagina di accesso del portale V2 mostra uno stato di servizio in tempo reale per tre componenti: telegestione mobile, telegestione fissa e portale RH & Famiglie. Questa trasparenza sulla disponibilità consente agli amministratori di diagnosticare rapidamente un incidente senza sollecitare il supporto.
Formazione Medisys e autonomia delle squadre
Medisys offre una formazione referenziata F34, della durata di un giorno, destinata agli utenti finali di MedisysNet. Essa copre la configurazione, l’uso degli spazi amministrativo, cliente e dipendente, e la diffusione delle credenziali.
Raccomandiamo di non sottovalutare questo passaggio. La formazione alterna apporti teorici ed esercizi pratici, direttamente sui software installati presso il cliente. I prerequisiti includono una conoscenza dei metodi di lavoro del servizio e competenze informatiche generali.
La formazione copre anche l’integrazione di documenti GED in MedisysNet, il che condiziona la ricchezza documentale accessibile successivamente dai dipendenti e dalle famiglie tramite il portale. Una struttura che trascuri questo passaggio si ritrova con un portale funzionale ma privo di contenuti utili.
Criteri di scelta tra connessione al portale V1 e V2
La pagina di accesso V2 propone ancora un link verso la vecchia versione del portale (v1.telegestion.fr). Questa coesistenza interroga le strutture in transizione.
- La V2 offre un’interfaccia responsive e un pannello di stato del servizio, assenti nella V1
- La V1 rimane accessibile per le strutture la cui migrazione non è ancora completata o le cui abitudini degli utenti non sono ancora cambiate
- Le due versioni condividono la stessa base di dati Medisys, il che evita qualsiasi perdita di informazioni durante il passaggio dall’una all’altra
La migrazione verso la V2 non è opzionale a lungo termine. Le strutture ancora sulla V1 hanno interesse a pianificare il passaggio formando le proprie squadre alla nuova interfaccia prima che il supporto della vecchia versione venga ridotto.
La scelta tra Medisys Portale e MedisysNet non è quindi una vera scelta: sono due facce dello stesso strumento, calibrate per profili diversi. Il tempo dedicato alla formazione F34 e alla configurazione iniziale della GED determina direttamente il valore che ogni profilo utente trarrà dalla piattaforma.
